これでもう怖くない！ 研修における質問の受け方・答え方－その3 効果的な質疑応答のための4つのプロセス（質問を聴く） 編

受講者から質問を受け取った時に、まずあなたがしなければならないことは「自分の状態のチェック」です。

「？」と思われる方もいらっしゃると思いますが、よく考えてみるとこれは当たり前のことなのです。

もしあなたが質問の受け答え、質疑応答に何らかの困難を感じているのなら、次のことを自問自答してみてください。

「瞬間的に、エレガントに、すべての質問に対して完璧に答えなくては」と思っていませんか？

もしそう思っているなら、その必要は全くありません。

なぜなら、私たちは質問に対して瞬間的に答える必要も、エレガントに答える必要も、完璧に答える必要も、すべての質問に答えを持っている必要もないからです。

むしろそのように思うことは当然緊張を生じさせ、質問に答えることを難しくさせます。

（もちろん瞬間的に、エレガントに、完璧に答えられたら素晴らしいですし、それを目指して自己研鑽することはまた別の話です）

それに、受講者はそのような講師の完璧なふるまいを望んでいるわけでもありません。ほとんどの質問者は自分の知りたいことについて質問しているだけです。

だから私たちは、親しい友達に答えているかのような心持で質問に答えればよいのです。